Última atualização: 17 de julho de 2026.
O Sebo Nova Floresta respeita a privacidade de seus clientes, usuários e visitantes e está comprometido com a proteção dos dados pessoais tratados durante o acesso ao site, a realização de compras, o cadastro de clientes e o contato com nossos canais de atendimento.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de maneira clara e transparente, quais dados pessoais poderão ser coletados, para quais finalidades serão utilizados, com quem poderão ser compartilhados, durante quanto tempo poderão ser armazenados e quais direitos poderão ser exercidos pelos titulares.
O tratamento das informações será realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD, com o Marco Civil da Internet, com o Código de Defesa do Consumidor e com as demais normas aplicáveis às atividades desenvolvidas pelo Sebo Nova Floresta.
Ao acessar o site, realizar um cadastro, efetuar uma compra, preencher um formulário ou entrar em contato conosco, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.
Identificação do responsável pelo tratamento dos dados
Para os fins da legislação de proteção de dados, o responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é:
Nome empresarial: Nova Floresta Comércio de Livros.
Nome comercial: Sebo Nova Floresta.
CNPJ: 02.995.676.0001-98.
Endereço: Praça Doutor João Mendes, 25 - Centro, São Paulo.
E-mail para assuntos de privacidade: matriznovafloresta@hotmail.com
Telefone ou WhatsApp: (11) 3242-3300.
Nesta política, as expressões “Sebo Nova Floresta”, “nós”, “nosso” e “loja” referem-se ao responsável pelo tratamento das informações pessoais.
Coleta e utilização dos dados pessoais
O Sebo Nova Floresta poderá coletar dados pessoais sempre que o usuário acessar o site, criar uma conta, realizar uma compra, solicitar informações, preencher formulários, cadastrar um endereço, entrar em contato com o atendimento ou utilizar qualquer uma das funcionalidades disponibilizadas.
Entre os dados que poderão ser coletados estão o nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, telefone, número de WhatsApp, nome de usuário, senha de acesso e demais informações necessárias para identificação e cadastro.
Quando o cliente realiza uma compra, também poderão ser coletados dados de entrega e cobrança, como CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado, ponto de referência, nome e telefone do destinatário. Essas informações são necessárias para preparar o pedido, emitir os documentos correspondentes e possibilitar a entrega correta dos produtos adquiridos.
Também poderão ser tratados dados relacionados à compra, como produtos consultados, itens adicionados ao carrinho, produtos adquiridos, número do pedido, data da compra, valor dos produtos, valor do frete, descontos utilizados, forma de pagamento, número de parcelas, situação do pagamento, status da entrega e histórico de trocas, devoluções, cancelamentos ou reembolsos.
As informações de pagamento poderão ser processadas diretamente por instituições financeiras, operadoras de cartão, plataformas de pagamento ou empresas intermediadoras. Nesses casos, o Sebo Nova Floresta poderá receber apenas os dados necessários para confirmar, recusar, acompanhar ou cancelar a transação.
Dependendo da tecnologia utilizada no site, dados completos de cartão, senhas bancárias e códigos de segurança poderão ser inseridos diretamente no ambiente da empresa responsável pelo pagamento, sem armazenamento pelo Sebo Nova Floresta.
Quando o usuário entrar em contato com nossa equipe, poderemos tratar o nome, o e-mail, o telefone, o número do pedido, o conteúdo da mensagem, os documentos, fotografias, vídeos e demais informações fornecidas durante o atendimento. Esses dados poderão ser utilizados para responder dúvidas, solucionar problemas, acompanhar solicitações, analisar trocas e devoluções ou esclarecer questões relacionadas aos produtos e serviços.
Durante a navegação, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente, como endereço de IP, data e horário de acesso, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado, páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de permanência, origem do acesso, cliques, interações e registros técnicos relacionados ao funcionamento e à segurança do site.
Esses dados poderão ser utilizados para manter o site em funcionamento, identificar falhas, prevenir fraudes, proteger contas, melhorar a navegação, produzir estatísticas e compreender como os usuários interagem com a loja virtual.
O Sebo Nova Floresta poderá ainda receber informações de terceiros envolvidos na operação, como plataformas de pagamento, instituições financeiras, sistemas antifraude, transportadoras, Correios, empresas de logística, prestadores de tecnologia, serviços de hospedagem, ferramentas de análise de acesso, plataformas de atendimento ou redes sociais.
O fornecimento de determinados dados será necessário para que o Sebo Nova Floresta possa concluir o cadastro, processar o pagamento, preparar o pedido, emitir documentos fiscais, realizar a entrega ou prestar o atendimento solicitado. Caso o usuário não forneça informações indispensáveis, algumas funcionalidades ou serviços poderão não estar disponíveis.
Finalidades do tratamento dos dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para criar e administrar contas de clientes, permitir o acesso ao cadastro, recuperar senhas, manter informações atualizadas, exibir o histórico de pedidos e facilitar compras futuras.
Também poderão ser utilizados para registrar pedidos, confirmar a disponibilidade dos produtos, calcular o frete, processar pagamentos, realizar verificações de segurança, prevenir fraudes, emitir documentos fiscais, preparar os produtos, acompanhar entregas, comunicar alterações no pedido e processar cancelamentos, devoluções ou reembolsos.
Os dados de contato poderão ser utilizados para confirmar o cadastro, enviar informações sobre compras, comunicar a aprovação ou recusa do pagamento, informar o código de rastreamento, avisar sobre problemas na entrega, responder solicitações e prestar suporte ao cliente.
Além das comunicações diretamente relacionadas às compras e aos serviços, o Sebo Nova Floresta poderá enviar, quando houver autorização ou outra base legal aplicável, mensagens sobre novidades do acervo, promoções, cupons, campanhas, recomendações, conteúdos culturais e produtos que possam ser do interesse do cliente.
O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações promocionais a qualquer momento, por meio do link disponibilizado na mensagem ou pelo contato com nossa equipe. O cancelamento das mensagens de marketing não impedirá o envio de comunicações necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, segurança da conta ou solicitações de atendimento.
Os dados também poderão ser utilizados para melhorar o funcionamento do site, aprimorar mecanismos de busca, organizar o acervo, avaliar a experiência de navegação, identificar páginas com problemas, corrigir erros técnicos, desenvolver novas funcionalidades e produzir relatórios e estatísticas.
Sempre que possível, essas análises serão realizadas com dados agregados ou sem identificação direta dos usuários.
O tratamento também poderá ocorrer para o cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias, para emissão e armazenamento de documentos, atendimento a autoridades competentes, prevenção de fraudes, investigação de atividades suspeitas, exercício regular de direitos e elaboração de defesas em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
Bases legais para o tratamento
O Sebo Nova Floresta tratará os dados pessoais com fundamento nas hipóteses autorizadas pela legislação.
Dependendo da finalidade, o tratamento poderá ocorrer para a execução de um contrato ou de procedimentos relacionados à compra, como cadastro, pagamento, entrega e atendimento ao cliente.
Os dados também poderão ser utilizados para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, especialmente em relação à emissão de documentos fiscais, manutenção de registros, atendimento a autoridades e cumprimento das normas de defesa do consumidor.
Em determinadas situações, o tratamento poderá estar fundamentado no legítimo interesse do Sebo Nova Floresta, especialmente para garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes, melhorar os serviços, proteger direitos e realizar determinadas comunicações, sempre observados os direitos e as expectativas legítimas dos titulares.
Quando a legislação exigir, o tratamento será realizado com base no consentimento do usuário. Isso poderá ocorrer, por exemplo, no envio de determinadas comunicações promocionais ou na utilização de cookies não essenciais.
O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento. A revogação não afetará os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima e não impedirá a conservação das informações quando houver outra base legal que justifique sua manutenção.
Compartilhamento dos dados pessoais
O Sebo Nova Floresta poderá compartilhar dados pessoais com terceiros sempre que isso for necessário para o funcionamento da loja, o processamento das compras, a entrega dos produtos, a segurança das operações ou o cumprimento de obrigações legais.
Os dados poderão ser compartilhados com instituições financeiras, bancos, operadoras de cartão, plataformas de pagamento, intermediadoras de transações e sistemas antifraude. Esse compartilhamento será limitado às informações necessárias para processar, confirmar, verificar, cancelar ou restituir pagamentos.
Informações como nome, endereço, telefone e dados do pedido poderão ser compartilhadas com os Correios, transportadoras, empresas de logística, serviços de rastreamento ou pontos de retirada, quando utilizados. Essas informações são necessárias para localizar o destinatário e realizar a entrega.
Prestadores de serviços de tecnologia também poderão ter acesso limitado aos dados, incluindo empresas de hospedagem, provedores de servidores, desenvolvedores, empresas de manutenção, plataformas de armazenamento, serviços de backup, sistemas de segurança, ferramentas de atendimento e serviços de envio de e-mails.
Esses prestadores deverão utilizar os dados apenas para as finalidades contratadas e adotar medidas de segurança compatíveis com a natureza das informações tratadas.
Quando necessário, os dados também poderão ser compartilhados com contadores, advogados, consultores, auditores, seguradoras, empresas de cobrança e outros profissionais envolvidos na administração e na proteção das atividades do Sebo Nova Floresta.
O compartilhamento poderá ocorrer ainda para cumprimento de obrigação legal, atendimento a ordem judicial, resposta a requisição de autoridade competente, investigação de fraude, proteção da segurança dos usuários ou exercício regular de direitos.
Em caso de fusão, incorporação, aquisição, reorganização, transferência de estabelecimento ou operação empresarial semelhante, os dados poderão ser transferidos às partes envolvidas, desde que sejam mantidas as medidas adequadas de proteção.
O Sebo Nova Floresta não comercializa nem vende dados pessoais de clientes ou usuários.
Cookies e dados de navegação
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento de suas páginas, manter sessões de acesso, armazenar produtos no carrinho, registrar preferências, identificar erros, proteger contas, prevenir fraudes, produzir estatísticas e melhorar a experiência dos usuários.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo utilizado para acessar o site. Alguns são necessários para o funcionamento da loja virtual, enquanto outros poderão ser utilizados para análise, desempenho, personalização ou publicidade.
Os cookies necessários poderão ser utilizados para manter o usuário conectado, guardar produtos no carrinho, processar as etapas da compra, garantir a segurança do site e permitir o funcionamento adequado de recursos essenciais.
A desativação desses cookies poderá comprometer ou impedir algumas funcionalidades.
Cookies de desempenho e análise poderão ser utilizados para medir a quantidade de acessos, identificar as páginas mais visitadas, avaliar o desempenho do site, compreender a origem dos visitantes e verificar como os usuários navegam.
Caso o site utilize ferramentas de publicidade, cookies também poderão ser utilizados para medir campanhas, limitar a repetição de anúncios e apresentar conteúdos mais relevantes.
Alguns cookies poderão ser inseridos por terceiros, como ferramentas de análise, plataformas de pagamento, serviços de mapas, redes sociais, sistemas de atendimento ou ferramentas de publicidade. Esses terceiros poderão possuir políticas próprias de privacidade.
Quando a legislação exigir consentimento, os cookies não essenciais permanecerão desativados até que o usuário manifeste sua escolha.
O usuário poderá aceitar, recusar ou selecionar as categorias de cookies por meio do painel de preferências disponibilizado no site, quando existente. Também será possível bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do navegador.
A recusa de cookies não essenciais não deverá impedir o acesso às funções básicas do site. No entanto, o bloqueio de cookies estritamente necessários poderá afetar o carrinho, o login, o pagamento e outras funcionalidades.
Armazenamento, segurança e prazo de conservação
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que justificaram sua coleta.
Algumas informações poderão ser mantidas por prazos mais longos quando isso for necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis ou regulatórias, responder a reclamações, prevenir fraudes, comprovar transações ou exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Encerrado o prazo de conservação e inexistindo uma justificativa legal para a manutenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou armazenados de forma segura para finalidades autorizadas pela legislação.
O Sebo Nova Floresta adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.
Entre essas medidas poderão estar controles de acesso, proteção de senhas, uso de conexões seguras, cópias de segurança, atualização de sistemas, registro de acessos e limitação de permissões.
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico é completamente imune a riscos. Por essa razão, o usuário também deverá adotar cuidados de segurança, como utilizar senhas fortes, não compartilhar credenciais de acesso, evitar o uso de computadores públicos e comunicar imediatamente qualquer atividade suspeita em sua conta.
Caso seja identificado um incidente de segurança capaz de gerar risco ou dano relevante aos titulares, o Sebo Nova Floresta adotará as providências exigidas pela legislação e pelos órgãos competentes.
Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas e a obtenção de informações sobre as finalidades do tratamento.
Também poderá solicitar, quando cabível, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a legislação.
O titular poderá pedir informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados, solicitar a portabilidade das informações, revogar o consentimento, opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD ou requerer a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado.
O pedido de eliminação dos dados poderá não ser atendido de forma imediata ou integral quando a conservação for necessária para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato, prevenção de fraude, exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação.
Para proteger a privacidade e evitar fraudes, o Sebo Nova Floresta poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade da pessoa que realizou o pedido.
As solicitações poderão ser encaminhadas para:
E-mail: matriznovafloresta@hotmail.com.
Telefone ou WhatsApp: (11) 3242-3300.
Endereço: Praça Doutor João Mendes, 25 - Centro, São Paulo.
As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e procedimentos previstos na legislação.
Dados de crianças e adolescentes
Os produtos e serviços do Sebo Nova Floresta não são direcionados exclusivamente a crianças.
Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as medidas de proteção exigidas pela legislação, especialmente o melhor interesse do menor.
Compras realizadas por menores de idade deverão ocorrer com a supervisão ou autorização de seus pais ou responsáveis legais.
Caso seja identificado que dados de uma criança foram fornecidos sem a autorização necessária, o Sebo Nova Floresta poderá adotar as medidas adequadas para eliminar ou regularizar o tratamento dessas informações.
Links e serviços de terceiros
O site poderá conter links para páginas externas, redes sociais, plataformas de pagamento ou serviços operados por terceiros.
Ao acessar esses ambientes, o usuário estará sujeito às políticas e práticas de privacidade dos respectivos responsáveis.
O Sebo Nova Floresta não controla diretamente o tratamento de dados realizado por sites e serviços externos e recomenda que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.
Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações nos serviços, nos procedimentos internos, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.
A versão atualizada será disponibilizada no site, acompanhada da data da última modificação.
Quando as alterações forem relevantes e exigirem nova manifestação do usuário, o Sebo Nova Floresta poderá apresentar um aviso específico ou solicitar novo consentimento, quando necessário.
O uso do site após a publicação de uma nova versão representa a ciência das alterações realizadas, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação.
Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos dados pessoais ou sobre o exercício dos direitos previstos na LGPD, o usuário poderá entrar em contato com o Sebo Nova Floresta pelos canais abaixo:
E-mail: matriznovafloresta@hotmail.com.
Telefone ou WhatsApp: (11) 3242-3300.
Endereço: Praça Doutor João Mendes, 25 - Centro, São Paulo.
O Sebo Nova Floresta está comprometido com a transparência, a segurança e o respeito à privacidade de seus clientes e usuários.
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