Olá, faça o seu login 
Vocês compram livros, CDs, DVDs, LPs, Blu-rays, HQs, gibis e mangás?
Sim! Realizamos a compra desses itens, desde que estejam em bom estado de conservação. Você pode trazê-los diretamente à loja física, sem necessidade de agendamento. Se o acervo for grande, como coleções inteiras ou bibliotecas particulares, oferecemos a possibilidade de agendamento de uma visita presencial pela nossa equipe. Também é possível nos enviar fotos ou vídeos dos itens pelos nossos canais de atendimento, para uma análise prévia que facilite o processo.
Como é realizado o pagamento pelos itens vendidos?
O pagamento é feito de forma imediata após a avaliação, diretamente pelo responsável da equipe, via pix ou dinheiro, conforme a preferência do cliente. Não trabalhamos com pagamentos parcelados, cheques ou transferências agendadas.
Quais são os critérios utilizados pelo avaliador na hora da compra?
A avaliação é feita com base em um conjunto de critérios que visam garantir a viabilidade comercial e a integridade do nosso acervo. São eles:
Giro de mercado: se o produto tem boa procura e saída regular;
Valor de mercado: preço médio praticado por livreiros e plataformas especializadas;
Estado de conservação: presença de rasgos, manchas, páginas soltas, riscos, carimbos, entre outros fatores que afetam o valor;
Raridade: produtos esgotados, edições especiais ou de difícil reposição são considerados com maior valor;
Fruto de roubo ou furto: produtos que constem em listas de exemplares furtados ou robados ou com procedência duvidosa não são adquiridos;
Tempo de cadastro: produtos que exigem muito tempo e esforço para catalogação podem ter valor reduzido;
Higienização: produtos com mofo, odor forte, presença de pragas ou sujeira excessiva podem ser recusados ou desvalorizados;
Todos os produtos estão cadastrados no site?
Não, o nosso acervo está distribuído em quatro diferentes ambientes, com estoques distintos:
Produtos cadastrados exclusivamente no site oficial;
Produtos anunciados na Estante Virtual;
Produtos disponíveis apenas na loja física, como os que não estão digitalizados;
Produtos guardados no armazém, aguardando cadastro ou reposição.
Posso reservar um produto?
Sim! Fazemos reservas mediante fornecimento das seguintes informações: nome completo, telefone de contato, e-mail e data prevista para retirada. A reserva é válida por tempo acordado previamente. Caso precise alterar a data ou desistir da reserva, solicitamos que nos avise com antecedência.
Por que os pedidos para retirada na loja física só ficam disponíveis após 24 horas úteis da confirmação do pagamento?
Porque os produtos vendidos no site geralmente estão guardados em nosso armazém. Portanto, precisamos de um prazo mínimo de 24 horas úteis para organizar a logística e transferi-los até a loja física. Se houver urgência, o cliente pode entrar em contato por nossos canais de atendimento. Faremos o possível para agilizar a entrega, dentro das nossas limitações operacionais.
Posso solicitar fotos adicionais antes da compra?
Sim! Caso queira visualizar melhor o estado de conservação do produto, você pode solicitar fotos adicionais. Basta entrar em contato pelos canais de atendimento informando o produto desejado. Teremos prazer em enviar imagens extras para que você compre com total segurança e confiança.
Vocês aceitam encomendas de produtos que não estão no catálogo?
Não. Nosso acervo é formado exclusivamente por compras de particulares, e por isso não temos como prever quais produtos estarão disponíveis futuramente. Recomendamos acompanhar nosso site e redes sociais, pois o estoque é atualizado constantemente com novos produtos.
Vocês trabalham com produtos raros, esgotados ou de colecionador?
Sim. Esse é um dos grandes diferenciais da nossa livraria. Trabalhamos constantemente com produtos raros, esgotados e de colecionador, cuidadosamente selecionados para compor um acervo único. Nosso objetivo é oferecer ao público produtos difíceis de encontrar no mercado comum, sempre prezando pela autenticidade e pelo bom estado de conservação.
Vocês higienizam os produtos antes de colocá-los à venda?
Sim. Todos os produtos passam por um processo de higienização e conferência antes de serem colocados à venda. Dessa forma, garantimos que os exemplares estejam limpos, bem acondicionados e em boas condições para o próximo leitor ou colecionador.
É permitido fotografar ou filmar dentro da loja física?
Sim! Clientes podem fotografar e filmar à vontade, desde que respeitem a privacidade de outros clientes presentes no ambiente, não obstruam corredores ou causem incômodos ao funcionamento da loja física e evitem registros excessivos sem autorização prévia da equipe, em casos de uso comercial ou publicitário.
Vocês aceitam doações?
Sim, com muito carinho! Aceitamos doações, desde que em bom estado de conservação. No entanto, por questões logísticas, nem sempre conseguimos fazer a retirada no local. Caso tenha uma doação a oferecer, entre em contato previamente pelos nossos canais de atendimento para verificarmos a viabilidade da retirada ou combinarmos a entrega na loja física.
Equipe Sebo Nova Floresta
